Identidad y Domicilio del Responsable

Responsable:: José Roberto Enciso Sánchez
Nombre Comercial:: PotentiaMX
RFC:: EISR870806JHA
Domicilio:: Pimpinela 521, Col. Palmar del Progreso, Puerto Vallarta, Jalisco, México
Teléfono:: +52 322 355 0795
Correo electrónico:: legal@potentiamx.com
Sitio web:: https://potentiamx.com

1. Introducción

PotentiaMX (en adelante "nosotros", "nuestro" o "la Plataforma") se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de sus usuarios (en adelante "usted" o "el Usuario").

Este Aviso de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos su información personal de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

2. Datos Personales que Recopilamos

2.1 Datos de Identificación y Contacto

Nombre completo
Correo electrónico
Número de teléfono
Contraseña (encriptada y protegida mediante hash)

2.2 Datos de Propiedades Inmobiliarias

Título y descripción de propiedades
Ubicación de terrenos, casas o departamentos
Fotografías panorámicas 360°
Imágenes convencionales
Información de precios y características

2.3 Datos de Navegación y Uso

Dirección IP
Tipo de dispositivo (móvil, desktop, tablet)
Navegador web utilizado
Páginas visitadas y duración
Interacciones con tours virtuales (hotspots clickeados, tiempo de visualización)
Cookies y tecnologías similares (ver Política de Cookies)

2.4 Datos de Facturación y Pago

Nombre para facturación
RFC (Registro Federal de Contribuyentes)
Domicilio fiscal
Datos de tarjeta de crédito/débito (aplicable únicamente cuando se habiliten los pagos en línea; serán procesados de forma segura por un procesador de pagos certificado PCI-DSS)

IMPORTANTE: No almacenamos datos completos de tarjetas de crédito en nuestros servidores. Los datos de pago son procesados de forma segura por procesadores certificados PCI-DSS.

2.5 Datos de Leads (Visitantes de Tours)

Cuando un visitante completa un formulario de contacto en un tour virtual, recopilamos:

Nombre
Correo electrónico
Teléfono
Mensaje o consulta

Estos datos son compartidos con el propietario del tour (agente inmobiliario o desarrollador).

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

3.1 Finalidades Primarias (Necesarias para el servicio)

✓Autenticación y acceso: Crear y gestionar su cuenta de usuario
✓Prestación del servicio: Permitirle crear, editar y publicar tours virtuales 360°
✓Procesamiento de pagos: Gestionar suscripciones y pagos de servicios
✓Comunicación transaccional: Enviar notificaciones sobre su cuenta, cambios en el servicio, confirmaciones de pago
✓Facturación: Emitir facturas fiscales (CFDIs)
✓Soporte técnico: Responder consultas y resolver problemas técnicos
✓Marketplace: Publicar propiedades en nuestro marketplace público (con su consentimiento)
✓Captura de leads: Permitir que visitantes de sus tours le contacten

3.2 Finalidades Secundarias (Requieren consentimiento)

◯Analytics y mejora del servicio: Analizar el uso de la plataforma para mejorar funcionalidades
◯Marketing y comunicaciones comerciales: Enviar newsletters, ofertas, promociones y actualizaciones de productos
◯SEO y optimización: Sugerir palabras clave y mejoras para posicionar mejor sus propiedades
◯Casos de éxito: Usar capturas de pantalla de tours (anónimas o con su permiso) para marketing
◯Inteligencia artificial: Analizar datos de uso para mejorar recomendaciones y predicciones

Usted puede oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades secundarias en cualquier momento contactándonos en: legal@potentiamx.com

4. Transferencias de Datos

Sus datos personales pueden ser compartidos con las siguientes terceras partes:

4.1 Proveedores de Servicios Esenciales

Proveedor	Servicio	Ubicación	Datos compartidos
Supabase Inc.	Backend, autenticación, almacenamiento	Estados Unidos	Email, contraseña (encriptada), datos de propiedades, imágenes
Procesador de pagos (por definir)	Procesamiento de pagos — se activará cuando se habiliten los pagos en línea	México / EE.UU.	Nombre, email, datos de facturación, datos de pago
Resend	Envío de correos electrónicos	Estados Unidos	Email, nombre
Netlify	Hosting y CDN	Estados Unidos	Datos de navegación, IP
PostHog	Analítica de producto (solo con consentimiento)	Estados Unidos	IP, navegador, comportamiento de navegación e interacción con tours

5. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas para proteger sus datos:

🔒 Seguridad Técnica

• Encriptación SSL/TLS (HTTPS)
• Contraseñas hasheadas con bcrypt
• Autenticación OAuth 2.0
• Firewall de aplicaciones web (WAF)
• Prevención de inyección SQL
• Validación contra XSS

🛡️ Seguridad Operativa

• Acceso restringido a personal autorizado
• Logs de auditoría
• Respaldos automáticos diarios
• Pruebas de seguridad periódicas

Importante: A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es 100% seguro. En caso de una brecha de seguridad que comprometa sus datos, le notificaremos dentro de las 72 horas siguientes conforme a la ley.

6. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición)

Usted tiene derecho a:

✓

ACCESO

Conocer qué datos personales tenemos sobre usted y para qué los usamos

✏️

RECTIFICACIÓN

Solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados

🗑️

CANCELACIÓN

Solicitar la eliminación de sus datos de nuestras bases de datos

🚫

OPOSICIÓN

Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas

Cómo Ejercer sus Derechos ARCO

Para ejercer sus derechos ARCO, envíe un correo electrónico a: legal@potentiamx.com

Su solicitud debe incluir:

Nombre completo
Correo electrónico registrado en la plataforma
Descripción clara del derecho que desea ejercer
Documentos que acrediten su identidad (INE, pasaporte escaneado)
Domicilio o medio para recibir respuesta

Tiempo de respuesta: Máximo 20 días hábiles a partir de la recepción de su solicitud.

7. Retención y Eliminación de Datos

Cuentas Activas

Mientras su cuenta esté activa, conservamos sus datos para prestar el servicio.

Cancelación de Cuenta

Si cancela su cuenta:

• Datos de usuario: Eliminados inmediatamente
• Datos de propiedades: Archivados por 30 días
• Datos de facturación: Conservados 5 años (obligación fiscal)
• Logs de seguridad: Conservados 90 días

8. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos cookies y tecnologías similares. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años.

No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento parental, eliminaremos esos datos de inmediato.

10. Cambios a este Aviso de Privacidad

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad periódicamente. Le notificaremos mediante:

Correo electrónico (para cambios sustanciales)
Aviso en nuestro sitio web
Notificación dentro de la plataforma

11. Legislación Aplicable

Este Aviso de Privacidad se rige por las leyes de México:

Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP)
Reglamento de la LFPDPPP
Código de Comercio
Código Civil Federal

12. Autoridad de Protección de Datos

Para más información sobre protección de datos personales, puede visitar el sitio del Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI):

🌐 Web: https://home.inai.org.mx/

📞 INFOTEL: 01 800 835 43 24

13. Consentimiento

Al utilizar PotentiaMX, usted declara haber leído y aceptado este Aviso de Privacidad.

Si NO está de acuerdo, le solicitamos no utilizar nuestros servicios.

Fecha de entrada en vigor: 13 de Noviembre, 2025

Aviso de Privacidad